POLITICA SUI RIMBORSI
1. Diritto di recesso
Offriamo la garanzia di rimborso entro 14 gg dalla consegna del pacco per garantire la migliore esperienza cliente possibile.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, contattandoci attraverso:
Email: [indirizzo email]
Telefono: [numero di telefono, se disponibile]
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto o prodotti che desideri restituire;
- data dell'ordine;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla gestione della richiesta.
2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
Il cliente è tenuto a manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora il prodotto venga restituito con una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata la relativa riduzione del rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Quando possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito nella confezione originale e completo di eventuali accessori, manuali, etichette e documentazione ricevuti.
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, possono essere esclusi:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano alla restituzione una volta aperti;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- altri prodotti per i quali la legge prevede specifiche eccezioni.
Le eventuali esclusioni applicabili saranno indicate nella relativa scheda prodotto o nelle condizioni di vendita.