TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento:31/08/2026
Benvenuto su BluLab Store
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.blulabstore.com e gli acquisti effettuati attraverso il nostro e-commerce.
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un acquisto.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1. DATI DEL VENDITORE
Il sito www.blulabstore.com è gestito da:
Sonia Ercolei
Sede legale: via Zara, 15 - Napoli
Partita IVA: [P. IVA]
Codice fiscale: RCLSNO66B50F839L
Numero REA: [REA, SE APPLICABILE]
Email: blulabstore@gmail.com
PEC:
Telefono: [TELEFONO]
Il venditore è il soggetto responsabile della vendita dei prodotti offerti attraverso il sito.
2. OGGETTO DEL SERVIZIO
Il sito consente agli utenti di consultare e acquistare online i prodotti disponibili nel catalogo di BluLab Store
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito, salvo eventuali condizioni particolari espressamente indicate per specifici prodotti o promozioni.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate, aggiornate e comprensibili sui prodotti, inclusi, quando applicabile:
- descrizione;
- caratteristiche;
- dimensioni;
- materiali;
- varianti;
- prezzo;
- disponibilità;
- eventuali condizioni particolari di utilizzo.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Il colore o l'aspetto del prodotto può apparire leggermente diverso a seconda del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Eventuali differenze non sostanziali tra l'immagine e il prodotto reale non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
4. PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Il prezzo applicato all'acquisto è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza che tali modifiche abbiano effetto sugli ordini già confermati.
In caso di evidente errore materiale nel prezzo pubblicato, ci riserviamo di contattare il cliente prima dell'evasione dell'ordine per verificare la possibilità di procedere con l'acquisto al prezzo corretto.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è soggetta ad aggiornamento.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conclusione dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.
In tale circostanza potrà essere proposta, ove possibile:
- la sostituzione con un prodotto equivalente;
- una diversa soluzione concordata con il cliente;
- la cancellazione del prodotto non disponibile con relativo rimborso.
Qualora l'indisponibilità riguardi l'intero ordine, il cliente potrà ricevere il rimborso dell'importo eventualmente già pagato.
6. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
- selezionare il prodotto desiderato;
- scegliere, ove applicabile, taglia, colore, quantità o altre varianti;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- verificare il riepilogo dell'ordine;
- inserire i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione;
- scegliere il metodo di pagamento disponibile;
- verificare i dati dell'ordine;
- confermare l'acquisto.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente potrà verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
7. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto.
L'ordine effettuato dal cliente costituisce una proposta di acquisto relativa ai prodotti presenti nel carrello.
A seguito dell'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica di conferma della ricezione dell'ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni inviate al cliente.
La conferma d'ordine conterrà, ove applicabile, il riepilogo dei prodotti acquistati, i relativi prezzi, le spese di spedizione, il metodo di pagamento e gli altri dati essenziali dell'ordine.
8. PAGAMENTI
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
A seconda della configurazione dello store, possono essere disponibili:
- carte di credito e debito;
- PayPal;
- Shopify Payments;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- altri sistemi di pagamento eventualmente indicati nel checkout.
I dati relativi al pagamento possono essere gestiti direttamente da provider di pagamento terzi.
Il venditore non conserva necessariamente i dati completi delle carte di pagamento.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla ricezione di un pagamento valido.
9. SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le modalità e i costi di spedizione vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del prodotto, del corriere e di eventuali circostanze non direttamente controllabili dal venditore.
In assenza di un termine di consegna diverso concordato con il cliente, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito.
Eventuali costi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
10. CONSEGNE IN RITARDO
In caso di ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.
Qualora il venditore non rispetti il termine di consegna concordato o applicabile e ricorrano le condizioni previste dalla normativa, il cliente potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.
11. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto attraverso:
Email: blulabstore@gmail.com
Il cliente dovrà indicare almeno:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
- eventuali informazioni necessarie alla gestione della richiesta.
Il prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità indicate nella nostra Policy Resi e Rimborsi.
12. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, possono essere esclusi:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ulteriori prodotti o servizi per i quali la normativa prevede specifiche eccezioni.
Le eventuali esclusioni saranno indicate, quando applicabili, nella scheda del prodotto o durante il processo di acquisto.
13. RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Policy Resi e Rimborsi.
Il rimborso comprenderà, quando previsto, i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente.
Non saranno necessariamente rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard disponibile.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i beni di consumo nell'UE è prevista una garanzia legale minima di due anni.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
A seconda del caso e nel rispetto della normativa applicabile, il consumatore può avere diritto a:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto e rimborso.
La garanzia legale non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Potrà essere richiesto l'invio di fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione al fine di consentire una corretta verifica della situazione.
Il cliente non perde per questo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità o dalla normativa applicabile.
16. RESI
Le procedure relative ai resi sono disciplinate dalla nostra Policy Resi e Rimborsi, disponibile sul sito.
Prima di effettuare una restituzione, il cliente è invitato a seguire le istruzioni indicate nella relativa policy.
I costi di restituzione saranno a carico del cliente o del venditore secondo quanto indicato nella Policy Resi e Rimborsi e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
17. RESPONSABILITÀ
Il venditore non sarà responsabile per interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Tale disposizione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
18. UTILIZZO DEL SITO
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti condizioni.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività fraudolente;
- attività illecite;
- tentativi di accesso non autorizzato;
- introduzione di virus o codice dannoso;
- interferenze con il funzionamento del sito;
- raccolta non autorizzata di dati;
- attività che possano arrecare danno al venditore o a terzi.
19. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
- testi;
- fotografie;
- immagini;
- loghi;
- marchi;
- grafiche;
- video;
- elementi grafici;
- descrizioni;
- layout;
- codice e struttura del sito;
sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
20. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Qualora il sito consenta agli utenti di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti, l'utente garantisce che tali contenuti:
- siano veritieri;
- non violino diritti di terzi;
- non siano offensivi o discriminatori;
- non contengano materiale illecito;
- non contengano dati personali di terzi pubblicati senza autorizzazione.
Il venditore si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino le presenti condizioni o la normativa applicabile.
21. PROMOZIONI E CODICI SCONTO
Eventuali promozioni, sconti e codici promozionali sono soggetti alle condizioni specifiche indicate nella relativa offerta.
Salvo diversa indicazione:
- i codici sconto non sono cumulabili;
- ogni codice può essere soggetto a una data di scadenza;
- alcune categorie di prodotti possono essere escluse;
- le promozioni possono prevedere condizioni minime di acquisto.
Le condizioni della singola promozione prevalgono, in caso di contrasto, sulle condizioni generali relative alle promozioni.
Tutte le informazioni relative a prezzi, disponibilità e promozioni saranno comunicate in modo veritiero e trasparente. Shopify richiama espressamente i merchant all'accuratezza delle dichiarazioni di marketing e disponibilità dei prodotti.
22. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, disponibile sul sito.
La Privacy Policy descrive, tra le altre cose, le modalità con cui vengono trattati i dati relativi a:
- ordini;
- account;
- pagamenti;
- assistenza;
- newsletter;
- SMS marketing;
- cookie;
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- strumenti pubblicitari e di analisi.
23. COOKIE
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per il corretto funzionamento del negozio, l'analisi della navigazione e, previo consenso quando richiesto, attività pubblicitarie e di remarketing.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.
24. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione dell'acquisto.
25. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese di residenza applicabile.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
26. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattare preliminarmente il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
Per le controversie con consumatori si applicheranno le norme sulla competenza territoriale previste dalla legge, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
27. CONTATTI
Per domande, richieste di assistenza o reclami:
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